En el caso de que usted quisiera ejercer su garantía de cambio, optando por la sustitución de un producto por otro dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, Sansom le informa que:
Si el precio del nuevo producto elegido es de mayor, usted deberá abonar la diferencia para que podamos efectuar el cambio. En caso de que el precio elegido sea menor, Sansom no compensará la diferencia.
El coste de gestión de devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción es de su cuenta, siendo de 40€ (por bulto, debido a su gran tamaño) en cualquier cambio de producto o devolución. En caso de que el producto no se devuelva en el embalaje original o éste haya sido abierto podría incurrir en una depreciación que tendrá que ser descontada del importe de compra (consultar en el momento de la devolución del importe del mismo).
En artículos que requieran montaje como canapés, camas articuladas, etc. los gastos de gestión y desmontaje ascenderán a 100€.
En caso de que el cambio haya sido aceptado por Sansom, le diremos, por escrito a través del correo electrónico, cómo debe preparar el colchón para que el transportista pueda retirarlo.
La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio.
Para admitir un cambio o devolución de un producto, Sansom le pedirá fotos, o medios gráficos en los que podamos observar el estado del producto.
Solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado. Una vez hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está en perfecto estado, procederemos a pagarle el importe de la devolución, descontando el transporte si fuera el caso.
